| D类——员工关系管理类 |
| 课程说明： 劳动关系的和谐与否，直接关系到企业和社会的稳定，所以通过系列的员工关系管理课程的训练，提高企业劳动关系的处理能力，减少劳动纠纷，促进企业的健康发展。 |
| 编号 | 培训课程名称 | 课程背景 | 培训目标 | 培训大纲 | 培训时间 | 适用对象 |
| D01 | 《公关关系危机管理技巧》 | 作为企业，不能确保长期不发生危机事情，特别是产品与人们的日常生活密切相关时，危机随时都有可能发生，如三鹿奶粉事件直接导致企业的消亡。 | 了解危机的本质，掌握危机管理程序及如何制定计划 | ●危机的本质 ●危机的预防、识别、管理、总结 ●危机的事后处理技巧 | 半天 | 企业中、基层管量人员和人力资源人员 |
| D02 | 《员工关系管理诀窍》 | 在企业里，我发现同样的事情不同的人去处理将直接带来不同的效果，有的人只用简单的几句话就把事情处理好了，而有的人还会带来新的劳动争议，是不是所有人都掌握了相关技巧呢？ | 认识员工关系的重要性，提高员工关系处理技巧 | ●员工关系管理的职能 ●员工关系管理的基本技巧 ●提高员工的忠诚度 | 一天 |
| D03 | 《新劳动合同法在企业管理中应用》 | 新劳动合同法侧重于保护劳动者的利益，而有些劳动者恰恰抓住这点与企业叫板，所以，作为企业应当掌握相关的管理技巧，避免劳动争议发生 | 掌握新劳动合同法的变化，提高操作技能，减少劳动纠纷 | ●新劳动合同法与旧劳动法的对比分析 ●新劳动合同法的处理技巧与对策 ●新旧法律问题的对接 | 半天 |
| D04 | 《员工援助计划》 | 我经常发现企业中的员工心灵特别脆弱，经受挫折的能力较差，莫名其妙的哭泣、自残或者郁郁寡欢等，作为企业要及时为员工提供帮助计划，我们做到了哪些？ | 充分认识当前员工的压力现状，及时提供员工的帮助计划，有利于减少企业和员工的损失 | 员工援助计划的意义（EAP） 员工援助计划的六大原则 员工援助计划的对象及具体措施 | 半天 |
| D05 | 《劳动派遣中的风险防范与处理》 | 劳动派遣是一种新的用工形式，特别是在新形势下，企业为了降低风险，更愿采用这种用工形式，但是，这种用工形式处理不好，也将带来一系列的争议，我们是否都清楚了，处理技巧掌握了多少？ | 掌握劳动派遣中的劳资双方处理技巧，减少劳动纠纷、构建和谐关系 | ● 巧定派遣员工的工资、工时及其他福利 ● 协调用人单位、派遣员工、派遣单位关系 | 半天 |
企业内训课程包目录